21世纪经济报道|“创业者”朱德权：复刻华为精神，解码智能HR SaaS软件“i人事”是如何炼成的?

来源：21世纪经济报道专访

企业数字化应用已进入下半场，科技与组织管理的深度融合成为企业发展不可逆转的趋势。其中，人力资源管理是企业管理的重心之一，而推动人力资源数字化转型已成为科技赋能企业管理的重要一环。

什么是数字化人力资源?一个普遍的定义是以社交、移动、分析、云以及AI技术实现人力资源服务和流程的数字化转型，以构建全新的HR运营模式和员工体验，提升组织能力。

但在实操中，HR的工作应该如何结合数字技术提升效能，以实现真正的转型?人力资源管理如何在企业管理中产生核心价值?

“i人事”，是朱德权给出的答案。

朱德权是国内首批从事人力资源外包服务的资深专家，深耕人力资源行业二十多年，兼具国内国际视野。他创办的人力资源服务机构力德国际Talent Spot是业务遍布亚太区的一站式人力资源服务商。

力德国际Talent Spot、i人事创始人朱德权

2015年，朱德权作为“连续创业者”带领团队成员，花费了近两年时间，研发推出智能HR SaaS软件——“i人事”，开启了用数字化科技赋能企业的新征程。

短短6年间，“i人事”获得了多项殊荣：2019年，获“上海市高新技术企业”认定，并入选“2019中国人力资源科技影响力百强”企业。2020年，“i人事”作为创新型人力资源企业代表，第二次获邀参与进博会;当年2月，“i人事”所属的上海利唐信息科技有限公司，获得上海市经济和信息化委员会评定的2020-2021年度上海市“专精特新”企业称号;8月，全新的大连研发中心成立，目前，i人事已拥有上海、大连两大研发中心。

今年6月，“i人事”完成新一轮融资，由同创伟业、柏彦基金等联合投资，获得了一级市场的认可。

这款HR SaaS软件为什么能获得市场青睐?与其他产品相比有何特别之处?其如何赋能企业数字化管理?近日，笔者对话力德国际Talent Spot、i人事创始人兼CEO朱德权，了解他对中国人力资源服务行业的理解和发展预判。

用科技赋能人力资源的“初心”

朱德权拥有北京航天航空学院自动化控制本科学位、西北工业大学计算机科学硕士学位。早在学校学习期间，他就充分展现出自己的创业天赋，研发了多款数字化产品。这为其今后用科技赋能人力资源管理埋下了伏笔。

之后，在Kelly Service的工作经历为朱德权积累了丰富的人力资源管理经验。Kelly Service是世界知名的美国人力资源服务上市公司，朱德权是其中国的第一名员工，该公司也是在中国第一批获得运营资质牌照的外资控股人力资源公司。2002年-2009年，他带领团队在中国市场连创佳绩。

“Kelly Service是一家非常优秀的公司，这段工作经历让我获益匪浅，当时，它为我带来了极为先进的人力资源服务理念、国际化的视野，也提升了我的领导力。”

但瓶颈期随之到来。朱德权感到，作为一家外资企业，Kelly Service在中国区的业务发展也会遇到一些局限，比如，美国总部对中国市场与人才状况的了解较为滞后，导致一些决策不够精准，错失某些机遇。

这对朱德权产生了极大的触动，“外国的人力资源服务公司可以进入中国，发展得风生水起，中国本土的企业为什么不可以?”他认为，原生于中国市场、对中国文化与市场环境拥有更深入了解的本土服务公司理应可以做得更好。

于是，在2009年，他创办了一家中国本土的人力资源公司——力德国际Talent Spot，初期主打HR外包与招聘服务。

Talent Spot的创立，翻开了朱德权人生新篇章。凭借其积累的人力资源服务理念及经验、与中国市场发展节奏同频的思维，Talent Spot逐步成为了业务遍布亚太区的一站式人力资源解决方案专家。

那是中国经济飞速发展的时代，时代大潮下充满着各种各样的契机与机遇，朱德权很庆幸自己的抉择。

成为创业者后，他对企业HR管理，尤其是中国本土企业HR管理有了更深厚的认知。他发现，科技对人力资源的赋能还远远不够，许多企业的人力资源管理依然无法摆脱繁琐，仍然在用人工解决事务性工作，人力资源管理本身也无法走向流程化、体系化，难以真正发挥战略价值。“人力资源管理是构成企业软实力的重要因素，在企业里，人力资源数据也是最多的，但却无法真正集中、利用起来。”

朱德权认为，HR管理与数字化技术的结合是大势所趋，数字化技术可以进一步加强HR管理所强调的规范性和流程化，又能替代大部分事务性工作，并且帮助企业沉淀更精准、更全面的HR数据，反过来对优化HR管理提供有效依据，从直接与间接两个层面提升人力资源管理的效率及效果，促使业务发展中“人”的因素体现地更明显、更彻底。

除了想解决行业痛点，朱德权心中还深埋着更大的情怀。

21世纪10年代初，中国本土科技企业如雨后春笋般崛起，其中的典型代表——华为公司销售收入逐渐超越爱立信，成为全球第一大通信设备公司。中国科技类企业展现出无限潜力，华为所具有的持续推动创新升级、不断为全社会创造价值的使命与精神也激励着朱德权：为何不能将人力资源与科技结合在一起，用科技赋能人力资源，做一款真正让中国企业使用、为中国企业创造价值的科技产品?

2015年，正是互联网、大数据、AI技术成为风口之时，关于“科技赋能”的想象令各个领域的从业者兴奋。

“华为的成功是独一无二的，难以复制，但是它的精神可以被复刻，为我们在人力资源科技领域内的探索勾勒出大致的路线。”朱德权说。

在多重驱动下，“i人事”横空出世。最初只是一个拥有薪税模块的软件，经过多年自主研发，i人事已成为一款集组织人事、考勤排班、薪酬、移动审批、招聘、绩效等管理功能模块于一体、具备员工移动端的HR SaaS产品。

独辟蹊径：一体化行业解决方案

创业往往是“九死一生”。回忆起“i人事”创业过程中的几个重要节点，朱德权深感庆幸：因为坚持，我们选对了方向。

2019年，随着“i人事”用户越来越多，涉及行业也愈发广泛，相关业务千头万绪。发展到这个阶段，一个新的问题摆在“i人事”面前：行业里面涌现了诸多在单一功能上垂直发力的品牌，广受资本亲睐，“i人事”是要加入大军还是坚持自我，持续打造“一体化格局”，并且以此为基础，进阶为能满足各行业实际业务场景需求的HR科技产品?

对此，团队曾出现过分歧。i人事的团队由人力资源、IT、互联网领域内的精英组成，在探讨i人事发展前景的过程中，会产生由不同视角而出的观点碰撞。但最终，“i人事”押注了后者。

朱德权指出，当时的选择非常关键。“我们没有盲目跟风，而是沉下心来，坚持我们的初心：用科技赋能人力资源、使自身真正能为企业所用，为企业创造价值，这就要求我们从用户的角度去想问题，把用户真实的需求跟产品的战略结合起来。正是这个选择让我们和同行形成了差异。”

他提到，市面上一些SaaS产品更强调模块全，而没有代入业务实际场景去考量产品的架构，这就导致了有些产品功能看起来很多，但并不实用。很多创业者都是从技术角度出发，虽然基本功能都具备，但是产品的用户友好性、与行业的结合深度不佳，导致企业管理者和员工的需求不能同时满足。一段时间后，员工体验不佳、无法与业务流程匹配的现状倒逼管理者放弃使用软件。这是“i人事”要竭力避免的。

因此，“i人事”要做面向全员的、符合实际业务场景的企业管理软件。

目前，该产品已实现包含组织人事管理、考勤管理、排班管理、社保管理、绩效管理、薪酬管理、招聘管理、报表数据分析等模块的应用闭环，还面向零售连锁、制造业、物业、教育培训、政府机关事业单位等推出了行业化解决方案。

他举了一个例子，对于连锁行业来说，门店的一线实时管理是重中之重，也是挑战之一。连锁企业既要确保各门店招聘、日常考勤排班管理、算薪和绩效考核的独立灵活性，也要兼顾总部的统一管控，要满足这一需求，总部与门店之间的信息高效协同是前提。

“i人事若要有效支持这一行业场景，就要确保系统的多端口、各功能模块之间的数据协同性，并且各个功能的设计要融入行业属性，比如加入符合连锁属性的‘划线排班’、‘移动排班’、‘员工跨店借调管理’、‘综合工时管理’等，最后，通过各功能模块被高效集中起来的数据联动报表，为管理者提供决策价值。正是由于要深度契合行业非标准化场景需求，才让i人事无论在横向的功能连结上，还是纵向的功能深度上，都均衡发力，形成完整的、能契合企业管理场景、覆盖管理实务以及战略决策的闭环式解决方案。”

类似的，制造业工时管理解决方案、互联网/高科技弹性管理解决方案、国企干部管理解决方案等都是基于这样的考量而产生。

在“科技赋能人力资源”的道路上，“i人事”越走越宽。目前，“i人事”客户续费率超100%，已拥有北京交易所、常高新集团有限公司、人民日报、上海石化、现代牧业、紫燕集团、大成(餐饮)集团、7分甜连锁茶饮、万怡物业、第一秒电商、致趣百川等大批各行业标杆客户，并且成为许多客户加快数字化进程的绝佳推手：“i人事”携手常高新集团突破管理传统，打造全新的国企数字化HR管理体系;协助上海石化为薪酬管理注入“数智”元素;助力大成集团建立“百家门店、千名员工统一管理标准” ;助力紫燕集团打造“一体化人才发展数据链”;推动7分甜实现门店灵活排班管理，加快HR数字化转型以跟随业务发展步伐 ......

2020年，“i人事”还迎来了发展中的一个里程碑事件：当年5月28日，“i人事”正式在钉钉上线，成为钉钉首推上架的一体化HR智能管理软件。

“钉钉是中国数一数二的协同管理平台，i人事上架钉钉，可以充分依托钉钉广阔的用户覆盖面，为更多企业提供智能一体化管理解决方案，发挥自身价值;同时，钉钉也能借助i人事功能的全面性，为现有用户搭建一个覆盖企业协同、日常管理与人才管理的更大的闭环。”朱德权说。

与投资者共舞：核心理念是对用户负责

来自用户的肯定激励着“i人事”不断向前，近期的一笔外部投资也显示了这个HR SaaS产品未来的发展潜力。

今年6月，“i人事”获得同创伟业、柏彦基金等联合投资。迄今，“i人事”累计融资已超亿元。

柏彦基金合伙人熊运鸿博士认为：“‘i人事’是国内最早研发HR SaaS的公司之一，SaaS的终身服务特性优于传统eHR的项目交付特性;‘i人事’的轻实施和敏捷上线特性也强于同类系统。比如，为一个数千人的中大型企业部署上线，‘i人事’可比同类系统减少50%的交付时间，这与i人事团队有20多年的人力资源服务经验和行业积累密不可分，‘i人事’是人力资源系统与企业管理融合的最佳实践。”

朱德权透露，投资机构大部分是主动上门调研的，目前还有一批机构在跟公司对接。

他对外部投资的态度是开放的，“开放是基于我们过去的发展路径，保持初心，同时不要固步自封。我希望投资人跟我们有一样的理念，就是对用户负责。我们从事的是长期业务，发展一定是指数曲线，开始可能会相对缓慢一点，没有那么短频快。从这一点来讲，我们要有耐心，把业务做好、做成、做精。”

这与其最初“复刻华为精神”的想法一以贯之：华为亦始终坚持客户第一，以奋斗者为本，坚持艰苦奋斗。朱德权认为，这就是华为持续创新的能量之源，也是i人事会永远秉持的精神信念。

“我们不改变‘科技赋能企业’的初心。通过资本市场助力，更好更快地支持企业数字化转型，在现有优势基础上，要在以下两个层面加大力度：第一，深度打造系统的开放性，真正与更多生态伙伴实现融合，为企业用户创造一个丰富的数字化管理生态;第二，将SaaS‘软件即服务’的特性与价值释放地更彻底，把SaaS软件服务上升到业务咨询、一站式HR服务层面，满足更多用户的多层次需求，将i人事真正打造为集‘HR科技产品、服务、生态平台于一体’的企业数字化战略合作者。”朱德权表示。

对于“i人事”未来的融资计划，甚至是IPO计划，朱德权的态度是“顺其自然”。

“过去我们都在翻倍增长，如果没有疫情的影响发展速度会更快，只要保持这样的发展速度，走向IPO是必然会发生的。但IPO只是我们发展过程当中的一个节点，用科技赋能人力资源，在数字化大潮中，为企业发展创造价值才是我们的最终目标，我相信我们一定会翻越千山万水抵达目的地。”他说。

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