数字化催生企业人力资源管理变革:一体化HR SaaS时代来临

SaaS近几年成了热点，冠名SaaS的厂商层出不穷，据不完全统计，在2021年刚过去的2个月，就有18亿资本投入HR SaaS产业当中，再掀热浪。而在人力资源领域，由国际权威机构埃森哲发布的《中国企业数字转型指数》报告显示:80%的中国企业正尝试数字化转型，11%的企业数字化转型成效显著，企业智慧升级为HR部门升级提供契机,使得中国的HR SaaS市场进入裂变式高速发展期，资本也表示出对HR SaaS市场的偏好，纷纷抢占高地。

过去几年，谈到HR SaaS市场和相应公司的估值，人们往往会对标美国市场。

在美国二级市场，HR SaaS用盛宴来形容并不为过，目前，美国市场上仅HR SaaS企业就有上百家，包括Workday在内的上市企业约有7-8家，市值规模加起来过1千亿美金。

相比美国市场，中国公司数量更多、企业部署服务比例更低，HR SaaS整体市场潜力巨大。参考国内第三方数据调研机构iResearch艾瑞咨询发布《2020年中国HR SaaS行业研究报告》，数据显示，2020年HR SaaS市场规模26.3亿，预计未来三年市场增速仍将维持在40%以上，到2023年整体市场规模将达到70.7亿。

一体化势如破竹：紧跟战略，贴合需求

随着“数字中国”上升为国家战略，数字化工具助力人力资源管理变革已成必然趋势。HR SaaS是数字化工具中的最新趋势，其具有灵活、弹性的优势，可以在企业人力资源管理的数字化转型中发挥关键作用。

中国人力资源行业发展的初期，遵循深厚的西方管理学理论基础，形成极为细致的分工，这就促使HR SaaS行业在早期形成各类细分专业领域，大多厂商专注生产单一模块软件。然而，随着企业管理需求的不断提升，这种单一模块SaaS软件逐渐显现出弊端。

当前，中国人力资源管理的定位早已从早期的“事务处理专家”转变为“人力资本专家”，人力资源管理的体系化、事务性工作的集成化、人力资源管理从业者的战略意识已经不再是“锦上添花”，越来越成为一种必要条件。此时，当企业人力资源管理需要数字化工具支持时，一体化HR SaaS的优势就足以显现：

1、在数据集成方面，它可以帮助企业获得海量数据积累，通过自身功能覆盖企业管理全流程将管理数据全面留存，形成完整的人力资源管理数据链，对企业人才管理决策提供有效的数据支持，全面驱动人效提升。而单一模块系统只能满足部分管理需求，企业如果选择单一模块系统，要打造一条完整的人力资源管理数据链，则需要采购多套系统。然而，系统之间的数据对接是否流畅是一个未知数。

2、相较于采购多家单一模块系统，采购一体化HR SaaS可以解决系统之间来回切换，体验不流畅的问题。单一模块软件隶属于不同厂商，在更新迭代、售后维护等方面都不同步，企业采购多套单一模块软件，长期使用会产生困扰。采购一体化平台就避免了这样的困扰，表面上看，一体化平台是“功能集成中心”，深入来看，“一体化”是厂商将所有功能模块作为一个整体，统筹设计，同时，也一并负责。产品迭代、后续维护、满足企业需求变化等等都是从同一个源头出发，在对企业人力资源管理体系长期支持方面具有显而易见的优势。

3、并且，对于预算控制严格的企业，一体化HR SaaS解决了企业一次性付费的成本压力，采购一整套HR SaaS产品可以复制到各个部门，成本可以被分摊，快速实现数字化管理需求，有助于提升企业综合竞争力。

4、“注册是否即可试用是SaaS产品是否具有友好性的试金石”，这是业内许多专业人士的共识，而从人力资源管理的全局观来看，“注册即可试用”的背后也隐含着“一体化软件”无可替代的优势，毕竟只有功能覆盖HR模块的一体化平台，才能在试用阶段就被检验出自身是否能全方位地与企业HR管理流程深度契合。

企业需要一站式解决方案，企业数字化转型需要向整体性方向规划，不同业务场景中的HR数据需要无缝连接，一体化 HR SaaS越来越成为首选，整合型服务成为一种必然趋势。

一体化的背后：产品、服务、HR业务意识“三位一体”

打造一体化HR SaaS，并不是简单的将功能进行拼接。除了研发能力，构建一个功能覆盖人力资源管理全流程的一体化SaaS软件，更重要的是具备对人力资源管理的全局观。一体化HR SaaS的一个重要价值就在于从根本上避免HR各模块的数据割裂，进而帮助企业形成数字化HR管理体系，工具的一体化对应的正是企业管理的一体化。因此，如果对HR整体业务流程缺乏深刻理解，模块之间的对接、数据的流转，乃至系统后续的整体迭代都可能会受影响。

SaaS的含义是“软件即服务”，产品与服务是“一体两面”的关系。然而，对于一体化SaaS厂商来说，产品、服务、HR业务意识俱备才能真正拿到这一赛道的入场券。产品与服务解决了表面上以及短期的功能性需求，只有具备HR业务意识，对HR管理流程具有全局观，才能真正结合企业的实际需求，梳理出HR管理体系的逻辑，并从实际管理场景出发，设计、优化功能，真正伴随企业长期的发展。否则，产品与服务也只能是无根之花。

纵观目前的中国HR SaaS，俨然是行业内部的技术流主题，一大批的HR SaaS公司热衷于前景、趋势、方案、技术，真正懂HR的屈指可数。无论用户需求如何改变，技术永远只是实现需求的手段，服务的落脚点永远是“人力资源”，懂技术、懂HR、熟悉各类企业人力资源管理需求的HR SaaS厂商，打造出来的一体化HR SaaS，才是真正中国企业客户所需要的。

据相关机构测评，市场把当下HR SaaS厂商按照产品侧重，进行了品牌分布整理。从普遍的客户口碑来讲，国外品牌是SAP、Oracle、Workday为第一阵营；国内品牌则是以i人事、北森、金蝶等为第一阵营，主要从一体化管理切入，它们最大特点是功能全面、应用场景广泛、服务专业。

通过上述HR SaaS厂商分布，第一阵营中，老牌厂商代表金蝶有近30年服务经验积累，可切入不同企业服务领域，提供完整的企业级SaaS服务和PaaS服务；近年来企业认可度较高的i人事，同样为人力资源领域专家，作为国家高新技术企业，其创始团队凭借20余年人力资源服务经验，充分具备对人力资源管理流程的全局观，对各类业务流程、管理场景了解透彻，所打造的i人事功能全面、灵活开放兼容，可对接各类第三方平台与自建应用，一个平台汇总HR及业务数据，消除“信息孤岛”，建立一体化人力资源管理体系。

“一体化宇宙”：内部与外部的同心圆

趋势捉摸不定，需求千变万化，企业的发展也“千人千面”。一体化HR SaaS系统可以在极大程度上满足大多数企业人力资源的全流程管理需求，可以帮助企业把握人力资源管理的“全局观”，然而，如果从企业整体数字化转型的视角来看，人力资源管理的数字化仍然只是一个局部。因此，一体化HR SaaS系统在企业管理数字化工具的版图中，只是很小的一块区域，若要服务于企业整体数字化转型的“全局观”，一体化HR SaaS厂商要么“扩充疆域”，向其他板块进发，要么提升自身的开放性，广结盟友，与其他类别厂商进行优势互补，共同构建企业数字化管理一体化宇宙。

在SaaS发展比较成熟的美国，只有像slack、workday这种平台级的一体化产品，能够有能力把许多单一领域最强最好的模块和服务整合在一起，Slack的生态相对比较松散，有自己的应用市场，围绕协同办公建立生态，同时也提供外部连接API；而Workday提供外部连接API，Slack可以直接调用，不同SaaS企业之间通过API接口实现互联互通。

再反观国内，能真正做到全面包揽企业数字化管理生态的厂商极为稀少。但是，从国内互联网大厂在企业数字化管理领域内的布局策略中，我们可以看出国内这一领域的主要发展趋势。

当前，腾讯和阿里都发起了“SaaS加速器”计划，海选SaaS企业进入自己的阵营。腾讯建立了SaaS市场和SaaS臻选，阿里也建立了SaaS市场，并且旗下还有主打企业协同管理的SaaS产品——钉钉。两大互联网巨头都在建立自己的“企业数字化管理宇宙”，不仅自己投身相关的研发，还联手其他厂商，来补足自身无法满足的缺口，共同打造一个圆满的“宇宙”。

在钉钉应用市场上，既有单一功能模块HR软件，也有一体化HR SaaS软件。前文已经详述了一体化HR SaaS自身的“圆满”，那么，当身处浩瀚的宇宙，自己的“圆”如何与其他的“圆满世界”或者“小而美世界”产生连接呢？

对此，目前钉钉应用市场上唯一功能覆盖HR管理全模块的SaaS软件——i人事创始人朱德权表示，“作为一体化SaaS产品，要在产品设计之初，就要为‘开放’、‘兼容’、‘灵活’预留空间，我们都要明白，一体化SaaS产品的‘圆满’代表的是一种全和灵动，而不是自大和封闭。我们追求一体化也是以‘满足企业数字化管理发展’为目标的，如果说一体化SaaS产品自身是一个圆，那么这一目标就是我们的圆心。围绕这一圆心，我们应该与外部更大、更多的圆去融合，成就一个更大的圆。”据朱德权介绍，i人事在创立之初，就预留了许多与生态伙伴的接口，让客户能够通过i人事搭建一个广阔的数字化管理生态。目前，i人事可对接的“生态伙伴”包括钉钉、企业微信、飞书、国税系统、BI系统、数字合同、OA系统、CRM系统、财务系统等等，并可对接企业自建应用，来满足企业个性化需求，通过这些接口，i人事不仅促进了生态融合，还搭建了一条连接外部数据、平台原始数据的数据总线，充分连接HR、财务、业务，实现数据驱动的一体化HR管理闭环。

“其实，反过来看，与外部进行融合也有利于一体化HR SaaS软件自身的发展，因为HR管理的数据不仅仅是工资、考勤、假期，许多人才数据是与业务场景相关联的，需要其他生态伙伴的支持，HR SaaS软件才能收集到这些数据。主动参与生态融合，让全员可以量化的组织行为数据都可以与HR软件接通，那么，HR软件才会真正成为企业数字化管理的核心之一。”

这样的说法勾勒了大多数一体化HR SaaS产品发展的初衷和前景，毕竟，作为企业管理的分支，人力资源管理永远是为企业总体发展目标而服务的。一体化HR SaaS的“齐全又灵活”的特点决定了自身对于企业整体数字化转型而言是不可或缺的，而“企业整体数字化转型战略”的大势所趋势必又将催生一体化HR SaaS的蓬勃发展，这是我们喜闻乐见的未来，我们都期待一个生态多样、能源源不断满足企业管理新需求的数字化宇宙。 

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